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11 novembre 2010 4 11 /11 /novembre /2010 14:48

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Hello les filles,

 

Photo assez atypique ci-dessus, pour mon 100ème article, non???

 

Vous l'avez compris, je suis fort fâchée contre la marque MAC... Depuis quelques temps déjà, la politique commerciale de la marque me déplait fortement: le pot de pigment qui réduit sa contenance mais dont le prix reste identique, les ventes privées (où l'on pouvait une à deux fois par an, avoir une réduction de 40% sur les collections passées) n'existent plus... Déjà là, je me suis dit qu'il y avait de l'exagération dans l'air mais bon, j'ai laissé passer jusqu'à ce que mon amie Coralyne me parle d'un autre "incident".

 

Lors de la journée de la beauté en septembre dernier, elle s'est vue associer au corner MAC de Metz pour inviter ses lectrices à venir se faire maquiller gratuitement. Des make-up artistes parisiens devaient assurer cette prestation dès le début d'après-midi... Coralyne s'était occupée de prendre les rendez-vous "maquillage" pour la plus grande joie de toutes!

 

Au final, les maquilleurs sont arrivés vers 16h, laissant sur le carreau, toutes celles qui s'étaient présentées en début d'après-midi et qui avaient rendez-vous!!! Là, ça sent le gros foutage de gueule!!!!!!!

 

Mais le plus énervant s'est produit hier. Ma maman devait avoir une leçon de maquillage chez MAC, rendez-vous qu'elle attendait depuis plusieurs semaines... Enfin, un peu de temps où elle allait se faire papouiller et appprendre les bons gestes.

Elle se présente donc à l'heure prévue et trouve le corner fermé... attend un bon 1/4 heure avant qu'une "conseillère" n'arrive et fasse l'ouverture. Munie de son invitation maquillage, elle demande E** qui devait s'occuper d'elle, comme convenu lors de la prise du rendez-vous.

 

Réponse de l'autre conseillère: "Madame, je suis désolée mais E** ne travaille pas aujourd'hui! Je ne comprends pas pourquoi elle vous a donné ce créneau car les plannings sont faits pour 2 mois, donc elle savait qu'elle ne travaillerait pas ce 10 Novembre!".

 

Alors ,voilà ma mère qui avait bloqué son mercredi matin, pris le bus pour descendre en ville, avait poireauté 1/4h pour qu'on lui dise: "Je suis désolée mais on s'est foutu de votre gueule!". Prise d'une colère sans nom, elle a planté la conseillère qui essayait de lui glisser des "On va s'arranger..."!

 

Non, sincèrement, moi je ne peux plus faire confiance à cette marque qui néglige autant leurs clientes et qui considère les consommatrices comme des vaches à traire!!! Donc je vais brouter ailleurs, là où l'herbe est bien verte...

 

Je vais finir mes produits MAC, mais je n'en rachèterai plus!

 

Je finis par me demander si Make-up Art Cosmetics ne s'est pas tranformé en Machine A Cons????????????

 

Et vous, avez-vous déjà eu ce genre de soucis avec cette marque???

 

Je vous souhaite un bon jeudi!

 

Kiss, kiss.

 

Anne(  et !)

 

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Published by Love and luck
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commentaires

Isa 17/12/2010 05:39


Bonjour,

Je lis avec ravissement ton blog et tombe sur cet article qui arrive à point !

Moi aussi j'ai un coup de gueule à passer contre MAC et une question à vous poser. Tout d'abord je précise que je vis actuellement au Canada (française exilée :) ), et que l'accueil des vendeuses
n'est pas à remettre en cause, elles sont adorables, que les ventes privées existent encore, et qu'avec le taux de change, les prix sont un peu moins élevé qu'en France (surtout que pour eux MAC
n'est pas très chère par rapport à Bourgeois par exemple qui se vend à prix d'or dans des boutiques luxueuses, j'ai halluciné en voyant que le vieux mascara Bourgeois que j'utilisais au collège se
vendait ici 35 dollars !! ).

Bref, j'ai acheté il y a deux semaines Humid et Amber Lights, dont je suis ravie. La contenance des produits: 1,5g.
J'achète aujourd'hui Satellite Dreams et Samoa Silk dans le même magasin, les ombres à paupières sont au même prix et font 1,35 g !!
Je rêve ?

Je profite donc de ton article pour vous demander si vos ombres font bien 1,5 g ? Je retourne demain au magasin pour râler et demander un changement ou un remboursement, faut pas se foutre de la
gueule des gens comme ça !!


Voilà, merci pour ton blog, félicitations pour ton bébé, tu es une femme magnifique et j'aime beaucoup tes billets !

Bonne continuation

(j'espère que le coup des ombres à paupières ce n'est qu'au Canada, vivement que je rentre en France )


sophie 18/11/2010 11:29


Je suis de metz et je vais tres souvents sur le conner et je n'ai jamais eu de probleme, toujours de bons conseils, les deux maquilleuses sont super !!!!

biz


Love and luck 18/11/2010 18:58



Ravie que tu sois satisfaite!


Kiss, kiss.



eve 18/11/2010 03:00


hello les filles !!!

Comme on parle de moi dans cet aricle, j'aimerai apporter quelques précisions...

Tout d'abord concernant la journée de la beauté nous nous sommes demené ma collegue et moi pour pouvoir faire ce genre d 'evenement, nous avons fait appel a coralyne qui a été LARGEMENT RECOMPENSEE
pour vous inviter VOUS (qui etes quand meme bien callé en maquillage et,je pense certainement les plus en attente de ces evenements... )tout sa dans le but de VOUS faire plaisir...( visiblement
c'était pas le cas.........) concernant la venue des makeup artist parisiens nous avons eu les horaires de leur venu le jour meme... et nous ne pouvions rien changer..
nous mettons tout en oeuvre pour organiser d'autres évenements pour justement toujours plus vous satisfaire ( avant premiere venomous villains ...etc )

concernant votre maman je suis vraiment désolé de ce qui est arrivé, je pense que cela a du etre un probleme de communication entre elle et moi... elle a du oublier de préciser que c'était avec moi
qu'elle voulais sont RDV le jour ou elle l'a pris , car je verifie toujours avant mon planning car je ne suis pas à plein temps...

je pense que nous faisons de notre mieu pour toujours satisfaire nos clientes, je prends le temps (meme s'il y a du monde) de toujours donner des techniques, conseils a chaqu'une ...

personne ne c'est jamais plaint

voila je suis un peu sonné par vos commentaires, toute critique est bonne a prendre lorsqu'elle est justifié. j'en prend note !je pense que certains de vos commentaires étaient injustes !

Cordiallement

Eve.


Love and luck 18/11/2010 18:57



Bonsoir Eve,


Merci d'apporter ton témoignage sur le sujet; je reparlerais juste du RDV que tu as fixé à ma maman... elle a bien vu avec TOI pour se faire maquiller par TOI et c'était convenu comme ça. De
plus, le jour et la date du rdv, tu lui as noté sur son carton d'invitation (qu'elle m'a montré d'ailleurs!). Bref, je ne sais pas s'il s'agit d'un problème de communication...


Voilà, pour le reste, je n'ai plus rien à ajouter de plus...


Bonne soirée.



Laure 17/11/2010 11:52


Salut salut!

Alors je viens de tomber sur ton article et je te suis totalement!!!
Cela m'arrive de venir sur Metz seulement pour le corner MAC et à leur grande habitude la moitié des produits ne sont pas en stock exemple : SMUT ou encore Satin Taupe.... n'ont jamais été
présent!!!
Du coup je préfère encore me commander ces produits sur le net...

décevant pour une telle société!!!!!
De plus les conseillère MAC sont rarement présente plusieurs fois j'ai du m'orienter vers une conseillère en bijouterie pour qu'elle me trouve quelqu'un!!!

Et une fois la personne trouvée et une attente de 10 min on m'annonce que la moitié des produits que je cherche ne sont pas en stock

Le corner MAC à Metz n'est vraiment pas attractif et ils ont une très mauvaise gestion des stocks et de la clientèle!!!
je déconseille fortement!!!


Love and luck 17/11/2010 13:47



Bonjour Laure et merci pour ton témoignage: pour ce qui est des stocks, les "produits" phare manquent à l'appel: je voulais aussi Satin taupe et shroom... mais pas dans leurs tiroirs...


Kiss, kiss.



Elenwë 16/11/2010 18:09


Ben étant donné que je suis en mode "no buy" en ce moment, ça me permet surtout de voir si le produit me plait "vraiment". Si je n'y pense plus le lendemain voir deux ou trois jours après, c'est
que c'était une "folie" evitable, tandis que si j'y pense toujours, c'est que c'est une réelle envie :D et hop je saute dessus alors. Ca me permet aussi de mieux "gérer" car la dernière fois en
boutique, je n'étais censé rien acheté et pourtant je suis ressorti avec deux FAP... =/ c'est là, juste devant moi, et la tentation est donc trop grande :D Et mon porte monnaie en souffre
énormément! ahah ^^


Love and luck 16/11/2010 18:39



Ah oui, la tentation est toujours trop grande!!!



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